CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
IMPORTANTE
El presente portal está destinado a la compraventa de productos exclusivamente entre profesionales, por lo que no será aplicable la regulación del Texto Refundido de la ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ni, por consiguiente, la normativa contemplada en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico en relación con el derecho de desistimiento.
- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.callejaonline.es, la ostenta:
CASA CALLEJA, S.L., provista de CIF- B84067172 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 20326, libro 0, folio 131, sección 8, hoja
M- 359393, y cuyos datos de contacto son:
c/ Embajadores 59. Madrid 28012
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Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de CASA CALLEJA, S.L.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
- EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
● Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CASA CALLEJA, S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
CASA CALLEJA, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de CASA CALLEJA, S.L.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CASA CALLEJA, S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, CASA CALLEJA, S.L. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien CASA CALLEJA, S.L. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CASA CALLEJA, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Todos los pedidos de compra recibidos por CASA CALLEJA, S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, CASA CALLEJA, S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
Los pedidos se procesarán una vez recibido el pago y en días laborables de lunes a viernes. No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.
La entrega de los productos se efectuará por el transportista en la dirección indicada. En el caso de no poder realizada la entrega por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá en contacto con él y le indicará detalladamente los pasos a seguir. Si no fuera posible la entrega por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición correrá a cargo del cliente. CASA CALLEJA no se hace responsable de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) impuestos y gastos de envío no incluidos.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, contrarrembolso, Bizum y Paypal. Los pagos son previos a la entrega del producto.
Los pagos con tarjetas de crédito, Bizum y Paypal estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, CASA CALLEJA, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, quedarán a la espera de la confirmación de la transferencia. Una vez verificado el pago, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, CASA CALLEJA, S.L. no podrá validar el pedido.
CASA CALLEJA, SL se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CASA CALLEJA, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en www.callejaonline.es , tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, sólo se admitirán devoluciones o cambios en caso de defecto de fabricación, daños en el transporte o errores de entrega. El plazo máximo para ello será de 7 días a contar desde la fecha de entrega de los productos y se deberá incluir embalaje y accesorios. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán o factura. En todo caso la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de CASA CALLEJA, SL del estado del producto y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.
En cualquiera de los casos se ofrecerá al cliente, si es posible, otra alternativa sin coste adicional y sin derecho por su parte a ninguna compensación. Los gastos generados por el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de CASA CALLEJA, SL.
Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, CASA CALLEJA, S.L. reembolsará al Usuario el importe cobrado en un plazo aproximado de 14 días utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que en el caso de productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; no se admitirá devolución ni cambio alguno.
Así mismo ocurre con los productos adquiridos “bajo pedido” o “encargos personales” para los que no se admite cambio ni devolución.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por las agencias de transporte si el comprador no los ha hecho constar en el albarán de entrega del transportista.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío:
El Usuario deberá ponerse en contacto con CASA CALLEJA, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
- GARANTIA
Todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación por un plazo de dos años. Esta garantía como tal cubre exclusivamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor. Durante este periodo y por tales motivos, el cliente puede devolver el producto y este será reparado o sustituido.
En el caso excepcional de las baterías, será el cliente quien deba demostrar que existe fallo de fabricación en el producto.
Esta garantía no cubre sulfatación, daños físicos, sobrecarga, desgaste, manipulación incorrecta.
Los productos sujetos a desgaste y, en general, el material eléctrico, carecen de garantía. Quedan también excluidos de garantía los daños originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manipulación negligente, uso abusivo, montaje defectuoso y las modificaciones e instalaciones indebidas.
- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, CASA CALLEJA, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, CASA CALLEJA, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
● CASA CALLEJA, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
● CASA CALLEJA, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera
otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CASA CALLEJA, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
● CASA CALLEJA, S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, CASA CALLEJA, S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
● En general, CASA CALLEJA, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CASA CALLEJA, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
CASA CALLEJA, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CASA CALLEJA, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CASA CALLEJA, SL. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CASA CALLEJA, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CASA CALLEJA, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- RENUNCIA
Ninguna renuncia de CASA CALLEJA, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CASA CALLEJA, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de CASA CALLEJA, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
- NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CASA CALLEJA, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y CASA CALLEJA, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CASA CALLEJA, S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
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Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre CASA CALLEJA, S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro Fuero que pudiera corresponder.